Aviso de Privacidad Integral

Maxiliamo Gastón Fernández Videla, persona física con actividad empresarial, con residencia en Tijuana, Baja California, México(en adelante, "el Responsable"), es responsable del tratamiento de tus datos personales dentro de la plataforma tecnológica Sociu Servicios("Sociu", "la plataforma").

Para asuntos relacionados con la protección de datos personales:
Correo: privacidad@sociu-uservicios.com
Domicilio para oír y recibir notificaciones: [pendiente de completar por administración]

Este Aviso aplica a todos los datos personales recabados a través de la aplicación móvil y sitio web de Sociu Servicios, disponibles en México. El uso de la plataforma está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Datos de cuenta y perfil: nombre completo, correo electrónico, teléfono, ciudad y fotografía de avatar (opcional).

Datos profesionales de proveedores: biografía, años de experiencia, categorías de servicio, cobertura geográfica y documentos de verificación (identificación oficial y selfie), almacenados en repositorios privados.

Ubicación: coordenadas precisas al publicar una solicitud (para permitir que el proveedor te ubique); ubicación base declarada por el proveedor (para calcular cobertura); seguimiento temporal en tiempo real mientras un proveedor se dirige al lugar del servicio (no se conserva de forma permanente).

Contenido generado por el usuario: descripciones de solicitudes, fotografías del problema, mensajes de chat, ofertas, cotizaciones, reseñas, reportes de moderación y bloqueos.

Datos técnicos: tokens de notificaciones push (APNs y Web Push), identificadores de sesión, información de dispositivo y datos de Live Activities durante servicios activos.

Datos transaccionales: referencias de pagos, identificadores de suscripción, historial de movimientos de wallet operativo y estado de transacciones. Sociu no almacena números de tarjeta, CVV ni fecha de vencimiento; esa información la procesa directamente Stripe.

Primarias:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Conectarte con clientes o proveedores dentro de la plataforma.
• Procesar solicitudes de servicio y su ciclo completo.
• Habilitar comunicación por chat entre las partes.
• Enviar notificaciones push operativas.
• Procesar pagos operativos (PLUS, tarifas, wallet, urgente) mediante proveedores externos.
• Verificar la identidad de proveedores.
• Prevenir fraudes, abuso y garantizar la seguridad.
• Atender reportes y aplicar mecanismos de moderación (bloqueo, reporte).
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Al crear una solicitud puedes usar de forma voluntaria una función que analiza el texto de tu descripción para sugerir un rango de precio y nivel de urgencia. La sugerencia se genera mediante modelos de terceros a través del Lovable AI Gateway. Solo se envía la descripción del problema y, en su caso, la categoría seleccionada; no se envían tus datos personales, ubicación, teléfono, mensajes ni fotografías. La sugerencia no se almacena de forma persistente y siempre puedes editar el resultado antes de publicar.

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados o receptores estrictamente necesarios:

• Supabase / Lovable Cloud: base de datos, autenticación y almacenamiento.
• Cloudflare: ejecución de funciones y entrega de contenido.
• Stripe: procesamiento de pagos y suscripciones.
• Google (OAuth y Maps/Geocoding): inicio de sesión y conversión de direcciones a coordenadas.
• Apple Push Notification Service (APNs) y Web Push: entrega de notificaciones.
• Lovable AI Gateway: únicamente cuando usas la sugerencia con IA.

Sociu no vende, alquila ni comercializa tus datos personales. No usamos tus datos para publicidad conductual, perfilado publicitario ni analítica de terceros.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables y legales aplicables, o para atender controversias derivadas del uso del servicio.

Puedes iniciar el proceso de eliminación desde Perfil → Eliminar mi cuenta. Al confirmar:

• Se eliminan datos personales identificables de tu perfil.
• Se eliminan archivos privados en almacenamiento (identificación, portafolio, fotos de solicitudes).
• Determinados registros históricos (mensajes, reseñas, ofertas, cotizaciones) pueden anonimizarse en lugar de eliminarse, mostrándose como "Usuario eliminado", "Mensaje eliminado" o "Contenido eliminado".
• Se conservan registros mínimos requeridos por integridad del sistema, seguridad, prevención de fraude, obligaciones legales o resolución de controversias.
• Finalmente, tu identidad de autenticación se elimina de forma irreversible.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a limitar el uso o divulgación y revocar el consentimiento otorgado. Muchos de estos derechos puedes ejercerlos directamente desde tu perfil dentro de la app. Para solicitudes formales, escribe a privacidad@sociu-uservicios.com indicando tu nombre, correo asociado a la cuenta y el derecho que deseas ejercer.

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), reglas de acceso a nivel de fila en la base de datos, buckets privados para documentos sensibles, control de sesión y verificación por OTP para acciones críticas como la eliminación de cuenta.

Usamos almacenamiento local del navegador o del sistema operativo para mantener tu sesión iniciada y preferencias operativas (por ejemplo, si ya viste el aviso de la función de IA). No utilizamos cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros.

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en sociu-uservicios.com/privacidad.

Privacidad: privacidad@sociu-uservicios.com
Soporte: soporte@sociu-uservicios.com